Informations relatives à l’expédition

Politique d’expédition

Livraison

Les délais normaux de livraison pour les précommandes et les articles personnalisés sont de 8 à 12 semaines et de 24h à 72h pour les articles prêts à partir. Les délais de la poste sont normalement de 5 jours ouvrables et peuvent varier selon les périodes de l’année.

Créations Vert Jade, n’est pas responsable des délais postaux et se dégage de toutes responsabilités en liens avec des délais supplémentaires et hors de notre contrôle.

À tout moment, vous pouvez contacter la compagnie de livraison choisie lors de votre paiement Purolator (ou poste canada si région éloignée vous en serez informé) en vous identifiant et en fournissant votre numéro de suivi afin d’avoir des renseignements sur les délais.

Tous les colis ont un numéro de repérage qui vous sera transmis par courriel de confirmation d’envoi.

Frais de livraison

Les frais postaux sont variables selon le volume de vos achats. Les envois ce font via Purolator.

Si vous voulez choisir l’option poste canada vous êtes tenus de nous en aviser via courriel, dans un délai de 48h et votre facture sera modifiée.

Livraison Gratuite pour toute commande de 350$+ avant taxes.

Commande/colis combinée

Produits en inventaire :

Aucun code promotionnel ou option de jumelage ne sont offerts. Si vous désirez combiner avec une commande précédente veuillez nous en aviser via courriel ou par le Messenger de la page facebook. Un plus si vous l’inscrivez aussi en commentaire dans votre commande.
Le remboursement des frais en trop vous sera envoyé une fois que votre commande combinée sera prête à poster.

Produits en précommande :

Aucun code promotionnel ou option de jumelage ne sont offerts.
Aucune demande de colis combiné n’est acceptée en précommande.

Procédure pour ajouter des produits a votre commande en cours.

-Nous en aviser via courriel ou via le Messenger de la page Facebook.
-Nous mentionner les produits à ajouter (nom, quantité, fibre et/ou le lien web)
-Votre facture initiale vous sera remboursée. Nous ajouterons manuellement les produits à ajouter à votre nouvelle commande.
-Vous serez alors tenue de consulter la section, Commande, disponible à la
section, Mon compte, pour en payer le solde dû et/ou vos courriels.

-Vous disposez de 24h après la réception de la facture ajustée pour payer.
En cas de non-respect votre commande sera annulée sans préavis.

*Il est impossible d’ajouter un code promo aux articles commandés en dehors des dates valide du code promotionnel.

Produits en inventaire et en précommande :

Pour une commande incluant des produits en précommande et en inventaire veuillez commander sur deux factures distinctes.

Les produits en précommande nécessite un délai de réception/confection de 8 à 12 semaines, les produits en inventaires sont envoyés sous 24h à 72h.

Dans le cas ou vous combiné Précommande et En inventaire sur la même facture, la commande sera envoyée une fois tous les articles prêts/reçus à l’atelier.

Aucun remboursement ne sera accepté avant le délai le plus long échu.

Fonctionnement des rounds

Les rounds, sauf en période de fête, sont du 25 au 10 du mois suivant.
Les nouveautés sont ajoutées durant les 7 jours suivants l’ouverture du round.
Vous pouvez passer une précommande en dehors des dates d’ouvertures, mais votre commande fera partie du round à venir, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. (Les délais débutent à la date de la fermeture des rounds)

Ramassage à l’atelier

Si vous prévoyez passer dans la région de Bécancour et que vous voulez ramasser votre commande sur place, afin d’éviter les frais postaux, veuillez-nous en aviser. Vous devez nous contacter via courriel ( info@creationsvertjade.com ) ou via le Messenger de notre page Facebook afin de prendre un rendez-vous.

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