Politique de Modalité et remboursement

RETOUR

Pour effectuer un retour, vous devez préalablement nous contacter. Selon la raison de votre demande, un arrangement sera pris.

Aucun échange sur la marchandise déjà utilisée. Vous disposez de 14 jours ouvrable suite à la réception de vos achats pour soumettre une demande écrite via courriel pour une demande d’échange en y incluant les raisons de votre demande. Les frais postaux de retour sont aux frais du client Sauf si une erreur provient de nous. Des délais de confection sur les produits fait main sont à prendre en considération (voir la description de la fiche produits concernée). Des délais de 8 à 12 semaines sur les textiles en précommande sont à prévoir au moment de commander. Possibilité de changement des délais et ce sans préavis.

Aucun remboursement sur la marchandise déjà utilisée. Vous disposez de 14 jours suite à la réception de vos achats pour soumettre une demande écrite via courriel pour une demande de remboursement en y incluant les raisons de votre demande. Les frais postaux de retour sont aux frais du client.

ANNULATION

Aucune annulation de commande en cours ne sera effectué. Prévoir si changement d’adresse de nous contacter via courriel, Créations Vert Jade se dégage de tous oubli ou erreur en cas de changement. Il vous est possible de faire vos changements hors commande via la section Mon Compte. Une annulation de commande sera offerte la 13e semaine d’une précommande lorsque nous savons qu’elle sera livrée en retard sauf si avis contraire.

GARANTIE

Tous les produits et textiles Créations Vert Jade, sont minutieusement inspecté avant l’expédition. Toutefois, si advenant le cas où un produit aurait un défaut de fabrication ou une mesure inexacte, à la sortie de son emballage, veuillez-nous contacté dans un délai maximum de 3 jours ouvrable suite à la réception.

Toutes les confections Créations Vert Jade, sont garantie pour une période maximum de 3 mois après réception. Les coutures, les snaps ainsi que les tissus sont sous cette garantie.

DÉLAMINATION : Vous disposez de 90 jours maximum pour effectuer un retour pour une couche qui délamine. Selon la situation, un remboursement partiel ou complet pourrait être émis.

Tous les retours de marchandise sont au frais du client jusqu’à réception par le vendeur.

Pour toute demande de garantie, vous devez être en mesure de fournir une facture à votre nom. Aucune garantie ne sera honorée si le produit est entre les mains d’une tierce personne.

GARANTIE PROLONGÉE (couche lavable seulement )

Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous procurez une garantie prolongée moyennant un coût en extra.

Lors de votre achat, sélectionné l’option de garantie qui vous convient sur la fiche produit de la couche choisi.

– 3 mois = 0$

– 1 an = 10$

– 2 ans = 15$

Pour vous prévaloir de votre garantie prolongée, votre couche doit être dans un bon état général, outre le défaut pour lequel vous utilisez votre garantie. Les conditions d’utilisations doivent être respectées et la couche sera inspectée par la compagnie afin de valider l’usure normal ou non du produit.

Une garantie prolongée est nécessaire par couche.

Chaque couche quittant l’atelier et ayant été vendu avec une garantie prolongée aura à son étiquette l’écriture ” CVJ-1 an ou CVJ-2ans ”. Cette étiquette se trouve à l’intérieur de la couche et doit toujours être en place pour être admissible à la garantie prolongée.   

TRANSFÈRE DE LA GARANTIE PROLONGÉE

Vous pouvez, si vous souhaitez vendre votre couche, transférer la garantie prolongée. Pour ce faire, lors de votre vente, faite imprimer votre facture et inscrivez à la main et au stylo les informations suivantes ; Votre nom, date de vente, nom de l’acheteuse et votre signature. Vous devez envoyer la facture signée avec votre couche lors de la vente.

L’acheteuse doit avoir en sa possession la couche et la facture pour se prévaloir de la garantie prolongée.

La garantie prolongée est transférable une fois seulement.

PROCÉDURE 

Pour faire appliquer la garantie ou la garantie prolongé, vous devez nous contacter par courriel (info@creationsvertjade.com ) et nous fournir les informations nécessaires.

– Preuve d’achat

– Plusieurs photos du problème.

Il pourrait vous être demandé de nous envoyer le produit par la poste pour une inspection plus approfondie.

ARRANGEMENT

Plusieurs options s’offriront à vous lorsque vous utiliserez votre garantie ou votre garantie prolongée.

– Remplacement du produits par un équivalent (selon les stock disponible).

* Il est important de noter que cet arrangement n’est pas toujours possible et nous en sommes désolé.

– Remboursement partielle du produit en vue d’une réparation (jusqu’à l’occurrence de 50%).

– Remboursement complet du produit.

DEFAULT ACCEPTABLE TEXTILES

-Tout les tissus son vendu au demi mètre, sauf si indication contraire.

-Les défauts ou les troues de 2cm de diamètre et moins son considéré comme étant acceptable.

-Tout default sur une marge de 6 cm (rebord droit fil) son considéré comme étant acceptable.

-Les couleurs d’impression peuvent varier d’une impression à l’autre et être différente selon la base de tissu.

-Les couleurs réel peuvent varier selon votre support visuel et ne pas être exacte.

-Une valeur d’étirement de 1 à 3 cm en hauteur sur l’impression est possible sur les fibre extensible et considéré comme étant acceptable.

-Une marge de +/- 3 cm sur la coupe est considéré comme état acceptable, les tissus extensibles on tendance à étiré lors de la coupe.

Tous les défauts considéré acceptable sont non-remboursable

Pour tout autre défaut veuillez communiquer avec nous via courriel.

Créations Vert Jade feras tout en son pouvoir pour vous fournir du tissu de qualité sans défaut.

IMPRESSION PERSONNALISÉ

Marche a suivre

Format de votre design:

-De préférence en TIFF
(-JPG, PNG ou PDF peuvent être acceptés mais idéalement en TIFF)
-300 ppp ou 300 dpi

Envoyer vos designs a : info@creationsvertjade.com
Nommé votre fichier comme ceci: votre nom, fibre, nombre de mètre
Exemple: Marilyn Dxyz, AWJ,5m

Veuillez envoyer le fichier dans le sens de l’impression. Celui-ci sera imprimé tel quel lors de l’ouverture, assurez-vous de l’envoyer avec les bonnes dimensions. Pour un service de designer/retouche des frais s’appliquent selon le travail apporté.

Vos designs vous appartiennent ils ne seront jamais revendus à un tiers.
Impression sur 59/60 pouce de largeur

*Les couleurs peuvent varier d’une impression à l’autre.
**Les défauts en dessous de 1 cm de diamètre sont considérés comme acceptables.
***Impression personnalisée non remboursable.

Vinyle

Tout nos motifs peuvent être imprimé sur vinyle, si les motifs désirés ne sont pas dans la section vinyle nous l’ajouterons pour vous. Faite votre demande via courriel au info@creationsvertjade.com ou via la page Facebook.

Défiler vers le haut
Fermer
Fermer
Boutique
0 Liste de souhait
0 Panier
Fermer

My Cart

Votre panier d'achat est vide!

Continuer de magasiner